La “numérisation” ne sera plus un mot qui fait peur au restaurant. Beaucoup d’entre eux feront un effort pour prendre de l’avance en s’équipant pour poursuivre leur succès. Les paiements mobiles, les logiciels de caisse et les fournisseurs de nouvelle génération facilitent les choses pour les propriétaires d’entreprise qui veulent se concentrer sur les éléments importants comme l’ambiance, les employés et le service à la clientèle (qui ne sont que trop importants !). 

1. Qu’est-ce que la numérisation dans les restaurants ?

Sélectionnez une solution numérique pour accroître l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client dans votre restaurant. Vous devrez bien sûr procéder à quelques ajustements en cours de route, comme c’est toujours le cas lorsque de nouvelles choses sont impliquées. Mais si vous parvenez à exploiter son potentiel, c’est simple et intuitif et cela rapporte énormément !

Un restaurant peut-il fonctionner sans application ? Bien sûr. Mais elle devient de plus en plus importante aujourd’hui. Des milliers de restaurants à travers la France ont déjà franchi le pas, parce que c’est simple et pratique et, surtout, parce que c’est le meilleur moyen d’améliorer encore l’expérience que vous offrez à vos clients. Qu’il s’agisse de payer l’addition, de passer une commande ou même de gérer votre stock, vous voulez que toutes ces opérations se déroulent sur votre application !

Ils sont toujours plus exigeants… Ils recherchent toujours la meilleure expérience possible. Bien sûr, ce qui compte le plus, c’est votre cuisine et votre service, la décoration de votre établissement, la musique qui y est diffusée… Mais le digital peut aussi vous aider à vous démarquer.

2. Les avantages de la numérisation

Passons en revue les points forts les plus évidents du numérique dans le restaurant :

• Une meilleure expérience client : menus numériques, modules de réservation en ligne, click & collect, livraison à domicile, paiement mobile… tous ces petits services supplémentaires sont précieux pour vos clients.
• Une meilleure gestion opérationnelle du restaurant : en salle notamment ➡️ Le personnel peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : le service.
• Un gain de temps. Moins de précipitation, moins de stress et plus d’échanges sympathiques avec vos clients.

3. Le digital, un allié précieux dans le restaurant.

Collectez des informations précieuses sur vos clients. Quels sont leurs plats préférés ? Qu’aiment-ils boire au cours du dîner ? Certains outils numériques vous permettent de mieux connaître vos convives et de consolider votre fichier clients. C’est très utile pour orienter votre offre et fidéliser plus facilement vos clients.

De plus, Notre solution est parfaite si vous cherchez à vous démarquer de vos concurrents tout en offrant un service que personne d’autre ne peut concurrencer. Et si vous êtes prêt à faire passer votre startup au niveau supérieur, il est temps de numériser votre restaurant, ne vous inquiétez pas, je vous explique toutes les étapes en détail ci-dessous…

4. Votre présence en ligne : site web et médias sociaux

Le réflexe de tous les clients potentiels aujourd’hui ? Rechercher un restaurant sur Google et consulter les avis avant de décider d’y aller ou non.

Le web est devenu votre meilleure chance d’attirer de nouveaux clients et de vous faire connaître. C’est pourquoi il est si important d’avoir un site web, une fiche Google My Business et des comptes de médias sociaux bien conçus.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire cet article sur les bonnes pratiques d’Instagram. Ou encore celui-ci qui vous donne quelques règles à suivre pour avoir un beau site web.

De la cuisine à votre téléphone, le digital vous aide à vous simplifier la vie. La cuisine est le facteur le plus important lorsqu’il s’agit de restaurant. Mais ce n’est pas tout ! L’essentiel, c’est tout ce qui l’entoure ! C’est une expérience globale qui fera revenir vos clients.

La partie supérieure de l’iceberg ?

Être dans un lieu agréable, bien décoré, avec une bonne ambiance. Mais ce n’est pas tout. Le numérique a également joué un rôle pour améliorer l’expérience client dans les restaurants.

Les restaurateurs peuvent désormais recevoir plus de clients grâce à de nouveaux outils, gagner du temps et augmenter leurs revenus. Cependant, le service rendu et l’interaction humaine restent essentiels dans tout restaurant. La technologie n’est pas là pour les remplacer. Personne ne veut aller dans un restaurant numérique sans âme, mais plutôt dans un restaurant qui utilise intelligemment la technologie pour simplifier la vie de tous !

Si tous vos clients laissaient des avis 5 étoiles sur Google, TripAdvisor et les médias sociaux, le monde serait merveilleux. Dans le monde réel, ce n’est pas toujours le cas. Dans cette optique, vous ne pouvez qu’espérer que le marketing de bouche-à-oreille touchera de nouveaux clients potentiels qui souhaitent vous rendre visite dans votre magasin au bout de la rue. S’ils sont satisfaits de leur expérience dans votre commerce, il ne fait aucun doute que ces avis positifs pourraient amener un afflux de clients à votre porte !

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