“Digitalización” ya no será una palabra que asuste a los restaurantes. Muchos se esforzarán por adelantarse a la curva equipándose para seguir teniendo éxito. Los pagos móviles, el software de caja y los proveedores de última generación están facilitando que los propietarios de los negocios se centren en las cosas importantes como el ambiente, los empleados y el servicio al cliente (¡que son demasiado importantes!).
1. ¿Qué es la digitalización en los restaurantes?
Seleccione una solución digital para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente en su restaurante. Seguro que tendrás que hacer algunos ajustes por el camino, como siempre que se trata de cosas nuevas. Pero si sabes aprovechar su potencial, es sencillo e intuitivo, ¡y merece la pena!
¿Puede funcionar un restaurante sin una aplicación? Por supuesto que sí. Pero hoy en día es cada vez más importante. Miles de restaurantes de toda Francia ya han dado el paso, porque es sencillo y cómodo y, sobre todo, porque es la mejor manera de mejorar aún más la experiencia que ofrece a sus clientes. Tanto si se trata de pagar la cuenta, como de hacer un pedido o incluso de gestionar su inventario, quiere que todas estas operaciones se realicen en su aplicación.
Siempre son más exigentes… Siempre buscan la mejor experiencia posible. Por supuesto, lo que más importa es su cocina y su servicio, la decoración de su establecimiento, la música que suena… Pero lo digital también puede ayudarte a destacar.
2. Los beneficios de la digitalización
Repasemos los aspectos más destacados de lo digital en el restaurante:
- Una mejor experiencia del cliente: menús digitales, módulos de reserva online, click & collect, entrega a domicilio, pago por móvil… todos estos pequeños servicios extra son valiosos para tus clientes.
- Mejor gestión operativa del restaurante: en el comedor en particular ➡️ El personal puede centrarse en lo que realmente importa: el servicio.
Ahorro de tiempo. - Menos prisas, menos estrés y más intercambios amistosos con tus clientes.
3. Lo digital, un valioso aliado en la restauración.
Recoge información valiosa sobre tus clientes. ¿Cuáles son sus platos favoritos? ¿Qué les gusta beber durante la cena? Algunas herramientas digitales te permiten conocer mejor a tus comensales y consolidar tu fichero de clientes. Esto es muy útil para orientar su oferta y facilitar la retención de sus clientes.
Además, nuestra solución es perfecta si quiere diferenciarse de sus competidores y ofrecer un servicio con el que nadie pueda competir. Y si estás preparado para llevar tu startup al siguiente nivel, es el momento de digitalizar tu restaurante, no te preocupes, a continuación te explico todos los pasos con detalle…
4. Tu presencia online: página web y redes sociales
¿El reflejo de todos los clientes potenciales hoy en día? Buscar un restaurante en Google y consultar las reseñas antes de decidir si van o no.
La web se ha convertido en tu mejor oportunidad para atraer nuevos clientes y dar a conocer tu nombre. Por eso es tan importante tener un sitio web, una ficha de Google My Business y cuentas de redes sociales bien diseñadas.
Para saber más, puedes leer este artículo sobre las mejores prácticas de Instagram. O este otro que te da algunas reglas a seguir para tener un sitio web bonito.
Desde la cocina hasta tu teléfono, lo digital te ayuda a simplificar tu vida. La cocina es el factor más importante cuando se trata de restaurantes. Pero eso no es todo. Lo importante es todo lo que la rodea. Es toda la experiencia lo que hará que tus clientes vuelvan.
Para concluir, ¿qué importa además?
Estar en un lugar agradable, bien decorado, con un buen ambiente. Pero eso no es todo. Lo digital también ha contribuido a mejorar la experiencia del cliente en los restaurantes.
Los propietarios de restaurantes pueden ahora atender a más clientes con nuevas herramientas, ahorrar tiempo y aumentar los ingresos. Sin embargo, el servicio y la interacción humana siguen siendo esenciales en cualquier restaurante. La tecnología no está ahí para sustituirlos. Nadie quiere ir a un restaurante digital sin alma, sino a un restaurante que utiliza inteligentemente la tecnología para facilitar la vida de todos.
Si todos tus clientes dejaran críticas de 5 estrellas en Google, TripAdvisor y las redes sociales, el mundo sería un lugar maravilloso. En el mundo real, no siempre es así. Teniendo esto en cuenta, sólo puedes esperar que el marketing de boca a boca llegue a nuevos clientes potenciales que quieran visitar tu tienda en la calle. Si están satisfechos con su experiencia en su negocio, ¡no hay duda de que estas reseñas positivas podrían traer una afluencia de clientes a su puerta!
Restranslate le permite dar a sus seguidores y usuarios de la web acceso a su menú para mostrar sus productos y su carta, y así animarles a acudir a su establecimiento.